同福网赚论坛

 找回密码
 立即注册
查看: 601|回复: 65

[文学|艺术] 《销售礼仪与沟通技巧培训全书》第2版2012年8.0分pdf电子书

  [复制链接]
  • TA的每日心情

    昨天 12:02
  • 签到天数: 146 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-10-1 16:27:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

    x
    PDF电子书资源-《销售礼仪与沟通技巧培训全书》第2版2012年8.0分pdf电子书(1)

    PDF电子书:销售礼仪与沟通技巧培训全书第2版

    PDF电子书作者:魏巍

    出版社:中国纺织出版社

    PDF电子书副标题:销售礼仪与沟通技巧培训全书第2版

    出版年:2012年

    PDF书籍页数:296

    格式:pdf电子书

    ISBN:9787518008360

    内容简介:
        “人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼,用礼貌的方式与客户沟通,客户才会欣然接受你,为接下来的销售与服务铺平道路。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,融会于客户沟通的全过程,这是销售能否成功的关键因素。
      《销售礼仪与沟通技巧培训全书》(第2版)详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用,包括与客户初次见面的礼仪、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等,内容系统、全面、丰富。

    作者简介:
    魏巍,自由撰稿人,多年销售类图书写作经验,著有《销售礼仪与沟通技巧培训全书》《电话销售实战技巧全集》等畅销书籍。

    目录:

    第一章 价值百万:礼仪在销售服务中的作用
    第一节 什么是销售礼仪 1
    一、销售礼仪的基本特征 1
    二、销售礼仪的功能 4
    三、销售礼仪的支点 6
    第二节 销售礼仪的基本原则 10
    一、平等原则 10
    二、诚信原则 14
    三、互利互惠原则 17
    四、谦虚原则 20
    五、自信原则 22
    第二章  形象宜人:给客户美好的第一印象
    第一节 仪容修饰:展现积极与健康 26
    一、面部的美化与修饰 26
    二、发型的修护与选择 31
    三、化妆的礼仪规范 33
    第二节 服装配饰:别小看仪表的作用 39
    一、销售人员着装原则 39
    二、男性销售人员着装礼仪 45
    三、女性销售人员着装礼仪 48
    四、领带的搭配技巧 51
    五、饰品佩戴的法则 54
    第三节 仪态万千:活用肢体语言 58
    一、走出风度 59
    二、站姿:男女有别 61
    三、坐姿有讲究 64
    四、蹲姿要优雅 67
    五、用手势表达心意 69
    六、用眼睛展现魅力 72
    七、用微笑架起与客户沟通的桥梁 74
    八、与客户保持最佳的身体距离 77
    第三章 张弛有度:让客户为你的风度所折服
    第一节 拜访客户中的礼仪 80
    一、递送和收受名片 80
    二、拜访时机 82
    三、等待会见 85
    四、握手 86
    五、称呼 89
    六、寒暄 91
    七、致意 95
    八、介绍 97
    九、拜别 101
    第二节 迎送客户中的礼仪 104
    一、迎客 104
    二、乘车 107
    三、乘电梯 109
    四、待客 111
    五、位次 113
    六、送客 115
    第三节 客情维护中的礼仪 117
    一、日常回访 117
    二、礼品馈赠 120
    三、礼品接收 122
    第四章 谈吐得当:说出优雅和风度
    第一节 强化声音的感染力 125
    一、保持合适的谈话音量 125
    二、熟练控制说话的语调 127
    三、把握好说话的节奏 131
    四、掌握适当停顿的技巧 134
    五、注意交谈时的语气 136
    第二节 让语言更有吸引力 139
    一、用漂亮的开场白打开访谈局面 139
    二、投客户之所好 145
    三、进行有效的提问 148
    四、运用幽默的表达方式 153
    五、把握好赞美的尺度 157
    六、不仅要善于说,更要善于听 160
    七、让道歉更易于被客户接受 164
    第三节 与客户交谈的禁忌 167
    一、客户讲话时别贸然插嘴 167
    二、避免与客户正面交锋 170
    三、不攻击竞争对手 173
    四、不使用消极措辞 175
    五、不直接指责客户的错误 178
    六、拒绝客户切忌无礼 180
    第五章 沟通顺畅:电话销售及通信礼仪
    第一节 电话销售礼仪 183
    一、接听电话 183
    二、转接电话 187
    三、拨打电话 189
    四、电话约访 192
    五、电话催账 199
    第二节 手机使用礼仪 202
    一、手机接打 202
    二、手机铃声 204
    三、手机短信 206
    第三节 收发传真、电子邮件和书信的礼仪 208
    一、收发传真 208
    二、使用电子邮件 210
    三、书信 212
    第六章 中规中矩:专题活动与应酬礼仪
    第一节 专题活动礼仪 219
    一、洽谈会 219
    二、展览会 223
    三、新闻发布会 227
    四、商务谈判 230
    第二节 营销仪式礼仪 232
    一、开业仪式——营造出隆重的气氛 232
    二、剪彩仪式——剪出喜庆 237
    三、签字仪式——签出共识 241
    四、营销宴请——有所讲究 243
    五、营销舞会——舞出气质 246
    第三节 与客户的私下应酬礼仪 251
    一、高尔夫应酬礼仪 251
    二、健身房应酬礼仪 254
    三、娱乐场所应酬礼仪 256
    第七章 走出国门:涉外销售礼仪
    第一节 涉外礼仪基础 259
    一、涉外礼仪原则 259
    二、涉外礼仪要求 261
    第二节 涉外接待礼仪 262
    一、迎送 263
    二、称呼 264
    三、宴请 264
    四、参观 267
    五、礼品赠送 268
    六、涉外会谈 270
    七、小费 271
    第三节 涉外商务礼仪 273
    一、与美国客户往来礼仪 274
    二、与加拿大客户往来礼仪 275
    三、与德国客户往来礼仪 277
    四、与法国客户往来礼仪 278
    五、与中东地区客户往来礼仪 280
    参考文献 283


    免费下载地址:    网盘下载





    上一篇:《铁浆》2018年9.1分pdf电子书
    下一篇:《遥远的救世主》2005年8.7分pdf电子书

    帖子地址: 

    同福网赚论坛
    回复 关闭延时

    使用道具 举报

    【腾讯云】云产品限时秒杀,爆款1核2G云服务器,首年99元 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?redirect=1062&cps_key=94f7f629ebcfeb8914ce104597b034ee&from=console

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-1 16:27:55 | 显示全部楼层

    这个我之前也看过,不过操作起来不知道难度怎么样,先看看吧
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-1 16:28:02 | 显示全部楼层

    支持同福网赚,支持!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-1 16:28:09 | 显示全部楼层

    看到0回复的主题马上点开,粘贴复制要一气呵成,这就像开车,要油离配合。最后要有坚强的抗压能力。
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-1 16:40:29 | 显示全部楼层
    我擦!我要沙发!
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-2 06:03:48 | 显示全部楼层
    介是神马?!!
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-2 07:11:47 | 显示全部楼层
    我的啦嘿嘿
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-2 15:06:50 | 显示全部楼层

    感谢了楼主发的帖子!!!!!!
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-3 16:56:56 | 显示全部楼层
    严重支持!
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2019-10-4 04:46:31 | 显示全部楼层
    长时间没来看了 ~~
    同福网赚论坛
    回复

    使用道具 举报

    懒得打字嘛,点击右侧快捷回复 【右侧内容,后台自定义】
    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    
    ◇◆同福网赚论坛/平台免责声明◆◇
    本站仅提供网上自由讨论使用,请勿在本站发布非法、色情等不良信息,所有个人言论并不代 表本站立场,本站不负
    任何责任。如发现有侵权行为,请与我们联系,我们将立刻从网站上删除,并向所有持版权者致最深歉意。
    同福网赚论坛/平台 www.tongfu123.net)已正式安全运行 天,感谢您对我们的支持!

    QQ|Archiver| |

    GMT+8, 2020-11-24 17:11 , Processed in 0.186815 second(s), 35 queries .

    每个人都需要一个可靠的网赚项目分享平台,这有最新最全的网络兼职赚钱项目-同福网赚论坛

    网站地图

    快速回复 返回顶部 返回列表